الشروط والأحكام

1. تعريف المصطلحات

• “بصمة أمان” أو “نحن” أو “الشركة”: تشير إلى شركة بصمة أمان المرخصة من وزارة التجارة السعودية.
• “العميل” أو “أنت”: تشير إلى الشخص أو الكيان الذي يستخدم خدماتنا.
• “الخدمات”: تشير إلى جميع الخدمات المقدمة من بصمة أمان.
• “الموقع”: تشير إلى موقع secure.sa وجميع صفحاته.

2. قبول الشروط

باستخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

3. الخدمات المقدمة

تقدم بصمة أمان الخدمات التالية:

• حذف الصور والفيديوهات الخاصة نظامياً وإجرائياً
• قياس السمعة الرقمية ومراقبة المحتوى عبر الإنترنت
• تحليل البيانات والمعلومات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي
• الاستشارات التقنية في مجال الأمن الرقمي

4. التزامات العميل

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند طلب الخدمة
• عدم استخدام خدماتنا لأغراض غير قانونية أو ضارة
• الالتزام بدفع الرسوم المتفق عليها في الوقت المحدد
• احترام حقوق الملكية الفكرية والخصوصية للآخرين
• التعاون مع فريقنا لتوفير المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة

5. التزامات بصمة أمان

• تقديم الخدمات بأعلى معايير الجودة والاحترافية
• المحافظة على سرية وخصوصية جميع المعلومات المقدمة
• العمل على مدار 24 ساعة لتقديم الدعم الفني
• الالتزام بالقوانين والأنظمة السعودية
• تقديم تقارير دورية عن تقدم العمل

6. الرسوم والدفع

• يتم تحديد رسوم الخدمات حسب نوع وتعقيد كل حالة
• يجب دفع الرسوم المتفق عليها قبل بدء تقديم الخدمة
• في حالة عدم الدفع، نحتفظ بالحق في إيقاف الخدمة
• الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا في حالات خاصة

7. السرية والخصوصية

نلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات والبيانات التي نحصل عليها من عملائنا. لن نقوم بمشاركة أو إفشاء أي معلومات شخصية إلا بموافقة صريحة من العميل أو إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً.

8. إخلاء المسؤولية

• نسعى لتحقيق أفضل النتائج، لكن لا نضمن نجاح جميع الطلبات بنسبة 100%
• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة قد تنتج عن استخدام خدماتنا
• العميل مسؤول عن التأكد من قانونية طلب حذف أي محتوى
• لا نتحمل مسؤولية أي تأخير قد ينتج عن عوامل خارجة عن سيطرتنا

9. الإلغاء والإنهاء

• يحق للعميل إلغاء الخدمة خلال 24 ساعة من التعاقد مع استرداد كامل للرسوم
• بعد بدء العمل، لا يمكن إلغاء الخدمة إلا بموافقة الطرفين
• نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمة في حالة مخالفة العميل لهذه الشروط
• في حالة الإنهاء، سيتم حساب الرسوم حسب العمل المنجز

10. حل النزاعات

في حالة نشوء أي نزاع، سنسعى لحله ودياً. إذا لم يتم التوصل لحل، فإن المحاكم السعودية هي المختصة بالنظر في النزاع وفقاً للقوانين السعودية.

11. التعديل على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدام خدماتنا بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

12. معلومات التواصل

آخر تحديث: ٤‏/٦‏/٢٠٢٥